Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

1.1 Poskytovateľ služieb

Poskytovateľom koučovacích služieb je Biznis Koučing s.r.o., so sídlom na adrese Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 123456/B.

1.2 Vymedzenie pojmov

• Koučing - profesionálny rozvoj zameraný na dosiahnutie osobných a biznis cieľov klienta
• Klient - fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva naše koučovacie služby
• Kouč - certifikovaný odborník poskytujúci koučovacie služby
• Sedenie - jednotlivé koučovacie stretnutie s dohodnutou dĺžkou a obsahom

1.3 Predmet činnosti

Poskytujeme profesionálne koučovacie služby v oblasti biznis koučingu, exekutívneho koučingu, tímového koučingu, strategického plánovania a predajného koučingu. Naše služby sú určené pre podnikateľov, manažérov a organizácie, ktoré chcú zlepšiť svoju výkonnosť a dosiahnuť stanovené ciele.

2. Uzatvorenie zmluvy a objednávanie služieb

2.1 Spôsob objednania

Služby je možné objednať prostredníctvom:

• Kontaktného formulára na našej webovej stránke
• Telefonického kontaktu na čísle +421 905 123 456
• Emailovej komunikácie na adrese [email protected]
• Osobnej návštevy v našich priestoroch

2.2 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky vám do 48 hodín zašleme písomné potvrdenie s detailmi služby, termínom, cenou a platobnou podmienkami. Zmluva je uzatvorená momentom, keď klient písomne potvrdí súhlas s navrhovanými podmienkami.

2.3 Predpoklady pre poskytnutie služieb

Pre úspešné poskytnutie koučovacích služieb je potrebné:

• Jasne definované ciele a očakávania klienta
• Ochota klienta aktívne participovať na koučovacom procese
• Dodržiavanie dohodnutých termínov a časového harmonogramu
• Otvorená a úprimná komunikácia

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Cenník služieb

Aktuálny cenník našich služieb je dostupný na požiadanie a zahŕňa:

• Individuálny exekutívny koučing - od 150 EUR/sedenie (90 minút)
• Tímový koučing - od 300 EUR/sedenie (120 minút)
• Strategické plánovanie - od 500 EUR/workshop (celý deň)
• Predajný koučing - od 200 EUR/sedenie (90 minút)

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Konečná cena závisí od rozsahu a špecifických požiadaviek klienta.

3.2 Platobné podmienky

Platba je splatná do 14 dní od vystavenia faktúry. Akceptujeme platby bankovým prevodom, platobnou kartou alebo v hotovosti. Pri dlhodobých programoch je možné dohodnúť splátkový kalendár.

3.3 Zmena cien

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny s 30-dňovou výpovednou lehotou. Zmena cien sa nevzťahuje na už uzatvorené zmluvy.

4. Práva a povinnosti zmluvných strán

4.1 Povinnosti poskytovateľa

• Poskytovať koučovacie služby v dohodnutej kvalite a rozsahu
• Dodržiavať dohodnuté termíny a časový harmonogram
• Zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciach získaných počas koučingu
• Používať osvedčené koučovacie metodiky a postupy
• Priebežne informovať klienta o pokroku a výsledkoch

4.2 Povinnosti klienta

• Uhradiť dohodnutú cenu za poskytnuté služby
• Dodržiavať dohodnuté termíny stretnutí
• Aktívne participovať na koučovacom procese
• Poskytovať pravdivé a úplné informácie potrebné pre koučing
• Rešpektovať profesionálne hranice koučovacieho vzťahu

4.3 Práva klienta

• Požadovať kvalitné a profesionálne poskytnutie služieb
• Byť informovaný o priebehu a výsledkoch koučingu
• Zachovanie dôvernosti všetkých zdieľaných informácií
• Ukončiť koučovací program s dohodnutou výpovednou lehotou

5. Zrušenie a zmena termínov

5.1 Zrušenie termínu klientom

Klient môže zrušiť alebo zmeniť termín stretnutia najneskôr 24 hodín vopred. Pri zrušení s kratším predstihom si vyhradzujeme právo účtovať 50% z ceny sedenia.

5.2 Zrušenie termínu poskytovateľom

V prípade, že musíme zrušiť termín z našej strany, ponúkneme náhradný termín alebo vrátenie platby. Za vzniknuté škody nenesieme zodpovednosť.

5.3 Vis maior

V prípade vyššej moci (prírodné katastrofy, pandémia, štrajky a pod.) môžu byť služby pozastavené bez nároku na náhradu škody. Snažíme sa v takýchto prípadoch poskytovať alternatívne riešenia.

6. Dôvernosť a ochrana údajov

6.1 Koučovacia mlčanlivosť

Všetky informácie zdieľané počas koučovacích sedení sú prísne dôverné. Kouč sa zaväzuje nezverejniť ani neposkytnúť tretím stranám žiadne informácie bez písomného súhlasu klienta.

6.2 Výnimky z mlčanlivosti

Mlčanlivosť môže byť porušená len v prípadoch:

• Písomného súhlasu klienta
• Právnej povinnosti stanovenej zákonom
• Ohrozenia života alebo zdravia klienta či tretích osôb

6.3 Spracovanie osobných údajov

Osobné údaje spracovávame v súlade s nariadením GDPR a našimi zásadami ochrany súkromia. Podrobné informácie nájdete v našich Zásadách ochrany súkromia.

7. Zodpovednosť a obmedzenia

7.1 Charakter koučingu

Koučing nie je:

• Psychoterapia ani liečebná činnosť
• Poradenstvo v oblasti investícií alebo práva
• Záruka konkrétnych obchodných výsledkov
• Náhrada za odborné konzultácie v špecializovaných oblastiach

7.2 Obmedzenie zodpovednosti

Naša zodpovednosť za škody je obmedzená na výšku ceny za poskytnuté služby. Nenesieme zodpovednosť za nepriame škody, ušlý zisk alebo morálne škody.

7.3 Poistenie

Naši koučovia sú poistení proti škodám spôsobeným pri výkone svojej činnosti prostredníctvom profesijného poistenia zodpovednosti.

8. Reklamácie a riešenie sporov

8.1 Postup reklamácie

Reklamácie je možné podať:

• Písomne na adrese nашich priestorov
• Emailom na adrese [email protected]
• Telefonicky na čísle +421 905 123 456

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej doručenia a písomne vás informujeme o výsledku.

8.2 Mimosúdne riešenie sporov

Pri sporoch sa snažíme najprv o mimosúdne riešenie prostredníctvom mediácie alebo rozhodcovského konania.

8.3 Príslušný súd

V prípade súdneho sporu je príslušný súd podľa sídla poskytovateľa služieb.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Platnosť podmienok

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom 1. december 2023 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

9.2 Zmeny podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. O zmenách budeme klientov informovať najmenej 30 dní vopred.

9.3 Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

9.4 Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto podmienok stane neplatné alebo nevykonateľné, zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti.